挖掘機(jī)鉆法律的空子，受害的是我們啊

挖掘機(jī)被指存質(zhì)量問(wèn)題 消費(fèi)者拒付余款遭起訴
來(lái)源：法制周報(bào)-e法網(wǎng)  責(zé)任編輯：宋學(xué)征  作者：  發(fā)布時(shí)間：2009-12-25  122

開(kāi)元智富挖掘機(jī)，我的是神鋼sk-50c和sk-60c挖掘機(jī)合資的

　　新買(mǎi)的挖掘機(jī)開(kāi)工不到一個(gè)小時(shí)便出現(xiàn)異常報(bào)警，挖掘機(jī)廠(chǎng)商的維修人員連續(xù)8天多次上門(mén)維修，卻依然不能徹底解決問(wèn)題，挖掘機(jī)的主人譚先生便采取了拒付余款的方式，希望能夠借此讓廠(chǎng)家為其更換一臺(tái)新機(jī)器。沒(méi)想到等來(lái)的卻是廠(chǎng)家的一紙?jiān)V狀，挖掘機(jī)廠(chǎng)家起訴譚先生合同違約，要求其支付余款及違約金、滯納金等。譚先生接到法院傳票后隨即就違約事宜向法庭遞交答辯狀，并向本報(bào)投訴該挖掘機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題并違約在先，請(qǐng)求本報(bào)幫助維權(quán)。

　　新挖掘機(jī)故障頻頻

　　譚先生來(lái)自湖南省漣源市，今年10月初，因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，他找到廣西開(kāi)元機(jī)器制造有限責(zé)任公司在湖南地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商王某，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)開(kāi)元“智富”牌挖掘機(jī)，價(jià)格為27.8萬(wàn)元，在支付了1萬(wàn)元定金后，約定由廠(chǎng)家在10月9日下午4點(diǎn)前將機(jī)器送到漣源市。

　　10月9日下午，譚先生一直在家等候機(jī)器，卻一直等到半夜12點(diǎn)廠(chǎng)家才將機(jī)器送到，來(lái)不及試機(jī)便草草打了收條給廠(chǎng)家送機(jī)人員。(法制周報(bào)新聞熱線(xiàn)：0731-84802117)10日上午10點(diǎn)，在當(dāng)?shù)啬彻さ兀T先生用新挖掘機(jī)開(kāi)始了第一筆生意。接近11點(diǎn)的時(shí)候，譚先生和司機(jī)忽然聞到一股橡膠燒焦的味道，隨即挖掘機(jī)發(fā)出了異常的報(bào)警聲。他馬上打電話(huà)給代理商王某反映問(wèn)題，下午廠(chǎng)家便派了一個(gè)業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)維修，但一直到收工，報(bào)警聲依然未能消除。

　　11日上午，譚先生來(lái)到一新工地施工，開(kāi)機(jī)不到10分鐘機(jī)器便開(kāi)始發(fā)出報(bào)警聲，因擔(dān)心誤工要賠償損失，在廠(chǎng)家維修人員在場(chǎng)的情況下，他頂著報(bào)警聲繼續(xù)施工。午休后下午再次開(kāi)機(jī)不到5分鐘，機(jī)器又發(fā)出報(bào)警聲，在譚先生要求下，廠(chǎng)家維修人員分別作了工作記錄。

　　經(jīng)過(guò)兩天維修報(bào)警聲依然存在，譚先生又多次打電話(huà)給經(jīng)銷(xiāo)商王某。到了13日上午，王某帶著兩名技術(shù)人員趕到工地進(jìn)行維修，卻依然未能修好，反而在維修過(guò)程中喇叭和加油泵接連燒壞。14日下午發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂，水箱開(kāi)鍋。

　　“到了15日，報(bào)警聲終于消除了，但機(jī)器卻死機(jī)了，無(wú)法開(kāi)動(dòng)，經(jīng)檢查是行走馬達(dá)損壞，王某又從長(zhǎng)沙卸下另外一臺(tái)機(jī)器的行走馬達(dá)換上，一直到18號(hào)才終于又能開(kāi)動(dòng)了。雖然現(xiàn)在機(jī)器能用，但是液壓泵卻總是有異響，履帶還跑邊，不知道什么時(shí)候會(huì)再出問(wèn)題。對(duì)他們的辛苦我很感動(dòng)，但對(duì)這臺(tái)挖掘機(jī)的質(zhì)量卻再也不敢相信了?！弊T先生如是對(duì)記者說(shuō)。

　　經(jīng)銷(xiāo)商承諾修復(fù)不了換新機(jī)

　　就在王某帶領(lǐng)技術(shù)人員維修機(jī)器期間，有感于他們的辛苦及良好的服務(wù)態(tài)度，譚先生如約支付了第二期貨款6.8萬(wàn)元，剩下20萬(wàn)元約定在10月20日前付清。經(jīng)歷連續(xù)多日的維修卻不見(jiàn)解決問(wèn)題后，譚先生向王某提出更換一臺(tái)新機(jī)器，王某則寫(xiě)下了一頁(yè)承諾書(shū)，承諾“如機(jī)子維修不好，將請(qǐng)開(kāi)元公司工程師來(lái)協(xié)助修復(fù)，并同意譚在該機(jī)液壓異響聲修復(fù)后才付另20萬(wàn)元，如果修復(fù)不了同意換機(jī)或退機(jī)”。記者就此承諾書(shū)的內(nèi)容向王某求證時(shí)，其律師表示承諾書(shū)的內(nèi)容屬實(shí)。

　　18日機(jī)器能重新開(kāi)動(dòng)后，王某一行隨即離開(kāi)。譚先生隨后多次打電話(huà)給王某，反映液壓泵依然存在異響及履帶跑邊的問(wèn)題，要求更換新機(jī)，卻一直沒(méi)有得到肯定答復(fù)。

　　“一直到了11月15日，王某才第一次主動(dòng)打電話(huà)給我，要與我協(xié)商付款事宜。我再次表示對(duì)該款機(jī)器的質(zhì)量已經(jīng)毫無(wú)信心，要求更換一臺(tái)新機(jī)器，并提出要預(yù)留5萬(wàn)元的質(zhì)量保證金，如果半年內(nèi)機(jī)器不出現(xiàn)大的機(jī)械故障，才全數(shù)付清。(法制周報(bào)新聞熱線(xiàn)：0731-84802117)結(jié)果王某堅(jiān)決不同意我的要求，并在隨后將我以違約為由告上了法庭?，F(xiàn)在我已經(jīng)向法院遞交了答辯狀，解釋是因?yàn)殚_(kāi)元公司提供的是有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，違約在先，才導(dǎo)致我未能及時(shí)付清余款，我相信法院一定會(huì)有一個(gè)公正的判決?！弊T先生說(shuō)道。

　　經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)消費(fèi)者要求無(wú)理

　　記者就此事聯(lián)系了開(kāi)元公司負(fù)責(zé)此次維修的劉總，他表示廠(chǎng)家已經(jīng)委托經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)律師起訴譚先生，將通過(guò)司法途徑解決此事。

　　記者隨后采訪(fǎng)了開(kāi)元公司湖南地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商王某，他首先表示是消費(fèi)者譚先生的要求太無(wú)理，公司已經(jīng)幫他修好了機(jī)器，但他還是提出要換新機(jī)器，公司也答應(yīng)了但他又提出要留5萬(wàn)塊錢(qián)做質(zhì)量保證金，這根本不符合規(guī)則，如果每個(gè)消費(fèi)者都這樣，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商都將無(wú)法做生意了。最后王某還表明了自己的態(tài)度，稱(chēng)此事最壞的結(jié)果便是退貨退款，他寧愿不做這筆生意，也不會(huì)答應(yīng)譚先生的要求。

　　據(jù)記者發(fā)稿前了解到的情況，受理此案的漣源市人民法院目前建議雙方協(xié)商解決，若協(xié)商不成再擇日審理。本報(bào)也將繼續(xù)追蹤報(bào)道。
我的神鋼挖掘機(jī)情況跟老兄差不多啊，法律只是說(shuō)新車(chē)出來(lái)毛病三包來(lái)修，修不好退車(chē)或者換車(chē)，期間的損失沒(méi)有規(guī)定誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，怎么會(huì)有這樣的代理商和廠(chǎng)家，名一套暗一套，說(shuō)給換車(chē)卻半夜給拖走了，都說(shuō)消費(fèi)者是上帝，我看他們才是大爺，

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