成工 從成都走向世界

　　

　　尋尋覓覓，成功之道；一朝悟道，成功可求！成功并非天降，亦無捷徑，但成功有法可依，有道可循。拿破侖·希爾說過，成功是值得追求的目標。追求，就是創(chuàng)造價值的過程。

　　成工，六十年一路走來，累積的行業(yè)經驗與前瞻科技的智慧，是這旅途中最亮麗的風景。

　　成工，依靠產品品質和優(yōu)質服務鑄就“中國名牌”，依靠知名度和美譽度打造“中國馳名商標”。

　　成工，她不單創(chuàng)造強悍的工程機械設備，更是為創(chuàng)造人類更美好的家園貢獻力量。

　　品質追求

　　“成工”精益求精

　　“成工”一個擁有60年工程機械制造經驗的機械制造企業(yè)，她視產品品質為生命，時刻以為用戶創(chuàng)造更高客戶價值為己任，不斷追求產品品質，精益求精，賦予了品牌更多內涵。

　　四川成都成工工程機械股份有限公司（以下簡稱“成工”）是集工程機械研發(fā)、制造、銷售和服務于一體的專業(yè)化的大型企業(yè)，是中國西部最大的工程機械研發(fā)、生產基地。公司生產規(guī)模、技術裝備、管理水經濟效益等各項技術經濟指標居國內同行業(yè)先進水平，為四川省、成都市重點支柱企業(yè)，中國裝載機行業(yè)8強企業(yè)。公司生產體系完備，生產系統(tǒng)獨具實力，有七大專業(yè)制造廠，擁有各類主要機械加工設備1200臺，擁有高精尖設備30多臺，能夠充分保證主機、部件制造和配套需要，形成年產裝載機10000臺的生產能力。

　　成工公司還是具有完善的供貨體系的供應商，結合工程機械供應廠分布情況，已與國際、國內300多家單位建立了合作供貨關系，相關主零部件已基本形成兩家以上供貨格局。這些均是國內、國外行業(yè)質量水平較高、供貨能力強、質量相對穩(wěn)定并擁有完善的服務體系；能夠在技術、質量改進方面給予公司有力的配合和支持，實現(xiàn)真正意義上的風險同擔、利益共享的戰(zhàn)略合作伙伴關系。

　　2004年“成工”牌ZL系列輪式裝載機榮獲“中國名牌”產品稱號后，通過自身的發(fā)展以及質量、服務水平的提高，不斷在國家和省、市的多項評比中取得優(yōu)異的成績，公司裝載機產品和成工售后服務連續(xù)6次、18年被中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會、全國建設機械設備用戶委員會評為“滿意產品”和“售后服務滿意單位”。2009年，“成工”商標獲得中國馳名商標稱號。

　　高速發(fā)展

　　“成工”劍指全球

　　成工公司副總經理鄧登介紹，公司非常重視品牌創(chuàng)建和國內國際市場開拓，通過不斷完善市場營銷與服務模式，從加強產品形象宣傳、擴大銷售規(guī)模著手，使“成工”牌裝載機在幾年內成功地完成了產品開發(fā)與經營的戰(zhàn)略性轉變，每年均以超常規(guī)的速度遞增。

　　成工牌裝載機銷量的增長首先得益于由“直銷制”到“代銷制”銷售模式的成功轉變。這轉變是一個艱苦蛻變的過程，也是一個飛躍創(chuàng)新的過程，成工借此成功實現(xiàn)的國內市場布局。目前“成工”裝載機專業(yè)銷售網(wǎng)點已輻射到全國所有市級城市，公司在全國具有簽約代理商93家，網(wǎng)點數(shù)量400余個，建立起了遍布中國的集整機銷售、銷后服務、備件提供三位一體的營銷渠道。

　　公司的裝載機銷售與服務是中國裝載機行業(yè)銷售服務發(fā)展演變的一個縮影，以“用戶為關注焦點”是公司服務體系建設的中心，堅持推行“用真誠打動用戶、保證用戶放心使用成工產品”和“實施用戶滿意工程、打造成工服務品牌”的服務理念為基礎，公司裝載機銷售服務在布局和管理上又一次實現(xiàn)了大的跨越式發(fā)展，目前成工擁有成熟的售后服務人員1500人； 在全國建有9大配送中心，保證成工客戶的需求，支持市場推廣和客戶的服務。自成工開展“顧客滿意度”工程以來，通過提高服務的有效性、及時性和堅持點檢、用戶回訪等工作，使顧客滿意度連續(xù)三年保持在92%以上，也多次被全國建機委用戶委員會評為“售后服務滿意單位”。

　　上世紀90年代，公司就開始嘗試走出國門，開拓國際市場，將產品銷售到東南亞、非洲、中東、澳洲等國家和地區(qū)。經過十多年的探索，公司在產品出口方面積累了豐厚的經驗， 2004年公司海外市場部正式組建，專注于海外市場發(fā)展。至今公司已擁有海外授權經銷商多達30余家，產品遠銷全世界五十多個國家和地區(qū)。2008年，成工CG938H、CG958H輪式裝載機和MG1320H平地機獲得德國TüV萊茵CE認證，正式吹響了進軍歐洲高端市場的號角，當年就在英國，德國和荷蘭等國家取得了很好的銷售業(yè)績。同年，裝載機ZL30B-II、CG932E、CG935H、CG938H、CG942H、ZL50E-II、CG956G、CG956H、CG957H、CG958G、CG958H、平地機MG1320B率先通過俄羅斯GOST-R認證，為產品在當?shù)厥袌鲣N售提供了有力保證。未來3年內，公司將擴展高素質的海外市場營銷管理人員至50人，主要海外市場的一級經銷和服務網(wǎng)點將增至70個，產品出口數(shù)量達到1000臺以上，并計劃適時建立公司出口產品專用生產線。 

　　務實創(chuàng)新

　　鑄就“成工”品牌

　　品牌的靈魂在于持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)要培育自主品牌，必須擁有強大的新技術和新產品開發(fā)能力，否則，品牌的價值難以落在實處。成工公司緊跟國際工程機械產品發(fā)展的最新潮流，始終把技術升級、產品創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的核心位置，不斷進取創(chuàng)新，以超前理念和先進科技推出一系列品質出眾的工程機械產品。近幾年來，公司成功推出25個以上主機和部件新產品，獲得國家、省、市科學技術進步獎和優(yōu)秀新產品獎等各級獎項榮譽33項，其中國家科技成果產品2項，國家級新產品2項，國家火炬項目產品1項。公司的各項產品在市場銷售中有很高的性價比和強大市場競爭能力，成工主導產品成工牌裝載機國內市場占有率穩(wěn)定提高到7%，企業(yè)產品出口能力提高 120%。

　　中國馳名商標和中國名牌的內涵持續(xù)不斷地為用戶在于可靠的產品、優(yōu)異的性能、良好的服務保障能力、便捷的整機與零部件購置，以及新穎的產品推廣方式。公司不僅加強科研力量，保持適度的新產品研發(fā)與投放頻率，同時下大力氣進行品牌形象重塑，從公司總部、營銷中心到各駐外代表處，再到代理商建立了一整套完備流程與方法品牌的科學運作與管理，讓成工率先在業(yè)內實施終端形象升級戰(zhàn)略、并投入較大資金進行產品推廣；每年成工選送新開發(fā)產品參加上海寶馬、北京、德國慕尼黑等大型國內外工程機械博覽會，了解國際國內工程機械行業(yè)的最新動態(tài)，也展現(xiàn)了企業(yè)實力和產品的獨特魅力。服務推廣方面，定期舉辦“客房服務月”活動，走訪每一位用戶，進行技術咨詢與答疑，解決用戶設備的使用問題。通過一系列的卓有成效的品牌運作活動，“成工牌”裝載機的知名度與美譽度日益提高，已成為用戶購置裝載機的理想選擇。

　　成工公司將堅持全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“瞄準國際水平、追求整體質量、創(chuàng)造成工名牌”的質量方針，通過自主創(chuàng)新、結構調整、資本運作、營銷拓展，確保開發(fā)成功的主導產品在國內外具有較高的市場贊譽，在國際市場上具有較強競爭優(yōu)勢，她一路走來，開辟走專業(yè)化發(fā)展道路并進一步做大做強，打造西部工程機械制造基地，為我國工程機械的發(fā)展做出積極貢獻。 

　　跨越騰飛

　　創(chuàng)百億“成工”之道

　　“成工”堅守的“成功之道”，其實“堅守”的價值已超越單純的“成功”?！俺晒ぁ?，絕非躺在虛幻“成功”之上的志得意滿者。“成工”，是通往成功之道上執(zhí)著的跋涉者。

　　2007年，“成工”的集團公司成都神鋼集團，先后被四川省以及成都市列入重點培養(yǎng)的“創(chuàng)百億” 企業(yè)名單。要創(chuàng)百億元企業(yè)，規(guī)模就要進一步擴大；而城市規(guī)劃的改變，使公司的進一步發(fā)展受到嚴重制約。2007年12月，集團公司與相關方簽署項目協(xié)議，成都神鋼集團“創(chuàng)百億”遷擴建項目正式落戶成都經濟技術開發(fā)區(qū)?！皠?chuàng)百億”遷擴建項目通過產業(yè)、產品和組織機構升級、調整、生產技術設備更新、強大的研發(fā)體系、高效的信息化保障體系重新融合，將使成工的實力和核心競爭力將進一步得到提升和加強，成工“遷擴建”項目將于2010年落成，屆時將可以具有年產裝載機20000臺的能力，為建設成為具有較強國際競爭能力的現(xiàn)代化國際企業(yè)奠定堅實基礎。


　　{品牌故事}

　　三面特殊的錦旗 ——一個品牌企業(yè)的社會責任

　　2008年11月6日，平凡如常的日子里“成工”卻收獲了一份特殊的榮耀。下午2點左右，汶川雁門鄉(xiāng)鎮(zhèn)府及“成工”客戶代表白鶴灘沙場趙總等一行8人親自送來三面題為“愛灑災區(qū)，情系羌寨”、“心系災區(qū)、服務周到”、“天災無情人有情，大難時見真情”的錦旗。向成都工程機械股份有限公司及其售后服務人員在抗震救災時不畏艱險，給予大力支持表示衷心的感謝。

　　“5·12”汶川大地震后，得知彭州、廣元等地災情嚴重，成工股份第一時間內派遣賑災救援小組攜5臺裝載機奔赴重災區(qū)參加當?shù)氐膿岆U救災工作，隨后組建服務保障隊支援，并組織員工捐資捐物。截至2008年5月25日中午，公司已向彭州、映秀、漢旺、北川、理縣、冒縣、茂縣等災區(qū)發(fā)送成工牌裝載機16臺，挖掘機9臺、合資小型挖掘機21臺、原裝小型挖掘機17臺，有力支援災區(qū)的搶險和災后重建。在“5·12”汶川大地震發(fā)生后的14天里，在全體員工共同努力下，將大批救援物質迅速送往災區(qū)。與此同時，成神集團、成工股份迅速組織了一支300余人的服務隊伍奮戰(zhàn)在抗震救災的第一線。

　　成工股份董事長楊建川先生表示：“作為本土企業(yè)，拯救家園，支援相親我們責無旁貸，也是一個有良心的企業(yè)應有的社會責任。我們還將一如既往給予支持，幫助災區(qū)重建美好家園。”

　　{品牌發(fā)展大事記}

　　成工六十年

　　精彩在路上

　　1950年上半年始建，同年10月15日落成并投入生產，正式命名為“公營成都紅旗鐵工廠”。

　　1962年T1-54型推土機，C4-3型鏟運機投入批量生產，開始進入生產工程機械產品的時代。同年，更名為“成都紅旗機器廠”。

　　1963年 開始試制國內第一臺Z1-4裝載機，同年出口C4-3型鏟運機82臺。

　　1964年1月2日，更名為“成都紅旗機器廠”。

　　1966年8月15日Z4—2裝載機試制成功，9月底通過鑒定，從此工廠走向生產裝載機的專業(yè)廠發(fā)展道路。

　　1977年5月1日，經成都市機械工業(yè)局批準更名為“成都工程機械廠”。

　　1978年 ZL20型、ZL30型輪式裝載機通過鑒定，在全國科學大會上獲獎，標志工廠進入了生產ZL系列裝載機的時代。

　　1980年 成立了“裝載機械研究所”。

　　1984年 成立成都工程機械總廠聯(lián)合體，首批參加聯(lián)合體的包括15個廠家。

　　1984年 更名為“成都工程機械總廠”，同年“成工牌”ZL30型裝載機被評為“部優(yōu)質產品”，“部質量信得過產品”，“省優(yōu)質產品”。

　　1994年 與日本神鋼建機株式會社合資建立“成都神鋼建設機械有限公司”，開始生產具有國際水平的kobelco牌液壓挖掘機。

　　1998年 公司經成都市機械工業(yè)局批準更名為“成都工程機械（集團）有限公司”。并組建“四川成都成工工程機械股份有限公司”，專門從事“成工牌”裝載機、平地機、壓路機的研究，生產。

　　1999年 公司通過了ISO9001質量認證體系。

　　2003年 與日本神鋼建機株式會社合資成立了“成都神鋼工程機械（集團）有限公司。

　　2010年 成工六十周年，預計于年底整體搬遷至龍泉驛新廠區(qū)，實現(xiàn)新的跨越。


轉自《成都日報》

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