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鐵甲網(wǎng)首頁 鐵甲論壇 【直播帖】2021柳工尊享會(huì)客戶服務(wù)走訪廣西站

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【直播帖】2021柳工尊享會(huì)客戶服務(wù)走訪廣西站

鐵甲美少女戰(zhàn)士 2021-04-08

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四月的小雨,淅淅瀝瀝下個(gè)不停,在廣西柳工代理商千里通機(jī)械有限公司現(xiàn)場(chǎng)舉辦了“2021柳工尊享會(huì)客戶服務(wù)走訪活動(dòng)”出征儀式,服務(wù)人員接過華南大區(qū)的服務(wù)大旗,齊喊“全心全意為用戶服務(wù)”,湖北,廣東,江西、廣西四區(qū)域的服務(wù)車次第駛出,開啟每年一次的春季客戶走訪活動(dòng)!
參加活動(dòng)啟動(dòng)儀式的有柳工廣西代理商千里通的總經(jīng)理韋總,服務(wù)主管劉總,多名服務(wù)工程師。鐵甲小編受邀參加直播全程,此次客戶走訪規(guī)劃了廣西多地用戶,總數(shù)達(dá)15個(gè)。從南寧出發(fā),途徑柳州、桂林、河池、來賓、靈山等地,最后一站回南寧。
圖:千里通代理商總經(jīng)理對(duì)尊享會(huì)客戶走訪活動(dòng)期待滿滿
圖:千里通代理商總經(jīng)理對(duì)尊享會(huì)客戶走訪活動(dòng)期待滿滿
短暫緊湊的出征儀式結(jié)束之后,服務(wù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車來到南寧某工地,在工地上探訪了一位推土機(jī)用戶許老板。2018年接觸柳工推土機(jī),用了設(shè)備之后就相見恨晚,自此之后就一直購(gòu)買柳工16型推土機(jī),先后買了9臺(tái)。設(shè)備都是自用,許老板對(duì)設(shè)備最大的需求是“力量大,油耗低”,柳工推土機(jī)滿足他的需要。
圖:服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)解決用戶問題
圖:服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)解決用戶問題
圖:客戶工地現(xiàn)場(chǎng)合影
圖:客戶工地現(xiàn)場(chǎng)合影
在現(xiàn)場(chǎng),許老板之前反饋的問題得到快速解決。在實(shí)際使用過程中,許老板經(jīng)常聽駕駛員說,推土鏟刀板后面的油缸經(jīng)常會(huì)被碰到,需要加固一下油缸護(hù)板。在現(xiàn)場(chǎng),柳工服務(wù)人員“三下五除二”就解決了。
圖:柳工推土機(jī)用戶許總
圖:柳工推土機(jī)用戶許總
眾所周知,設(shè)備購(gòu)買之后,設(shè)備的后續(xù)使用過程中,服務(wù)售后至關(guān)重要,許老板表示,他對(duì)柳工售后服務(wù)非常滿意,未來購(gòu)買推土機(jī)的話,會(huì)繼續(xù)選擇柳工。
圖:柳工大客戶歐總
圖:柳工大客戶歐總
同樣是對(duì)售后非常在意的歐老板,也是被柳工售后服務(wù)“征服”。從2004年到現(xiàn)在,他一直采購(gòu)柳工鏟車和挖掘機(jī),時(shí)至今日,在工地一角還停放著兩臺(tái)柳工元老級(jí)鏟車。值得一提的是,這兩臺(tái)小時(shí)數(shù)超過20000的老鏟車依舊在服役,只是退居二線,做了備用車。
圖:柳工老一代鏟車
圖:柳工老一代鏟車
此次“柳工尊享會(huì)客戶走訪活動(dòng)”獲得了用戶的一致好評(píng),在歐總的工地現(xiàn)場(chǎng),柳工的服務(wù)人員竟然給友商的挖機(jī)做全方面的清洗和維護(hù)保養(yǎng)。柳工的專業(yè)服務(wù)更深入人心了。
圖:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員忙碌的身影
圖:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員忙碌的身影
明天,鐵甲小編還將繼續(xù)給大家直播柳州的客戶走訪情況,更多精彩視頻,精彩圖片請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注!
出征儀式精彩瞬間
第二站柳州客戶走訪現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù)工程師忙碌的身影
第二站柳州客戶走訪現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù)工程師忙碌的身影
第二站柳州客戶走訪現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù)工程師忙碌的身影
第二站柳州客戶走訪現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù)工程師忙碌的身影
結(jié)束南寧的客戶工地走訪,廣西服務(wù)站隊(duì)來到了柳州。在柳州某工地,現(xiàn)場(chǎng)有三臺(tái)柳工952ehd。它們是最近才進(jìn)到這個(gè)采石場(chǎng)。這個(gè)采石場(chǎng)是柳州最大的采石場(chǎng),同時(shí)也是柳州的標(biāo)桿型的采石企業(yè)。采石場(chǎng)的規(guī)格做的特別高,下午還會(huì)有國(guó)資委的工作人員現(xiàn)場(chǎng)考察。

以前那使用某合資品牌的挖機(jī),從2020年年底,陸續(xù)進(jìn)了三臺(tái)柳工952ehd。
這個(gè)工地的施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)是特別忙碌的,在這里挖機(jī)一天至少干二十小時(shí)的活。所以設(shè)備出勤率是老板第一要考慮的問題,第二是油耗的問題。柳工的952ehd滿足老板的需求,這位老板表示后續(xù)采礦場(chǎng)還要再擴(kuò)大規(guī)模,預(yù)計(jì)未來還會(huì)采購(gòu)柳工的設(shè)備。
再次采購(gòu)設(shè)備的話,老板會(huì)考慮進(jìn)柳工的70噸級(jí)設(shè)備,所以。這既是對(duì)柳工大噸位挖機(jī)的認(rèn)可,同時(shí)也是一種考驗(yàn),因?yàn)楫吘顾麄冞^去所有的這些挖機(jī)設(shè)備使用到5到6年的,期待柳工挖機(jī)的表現(xiàn)。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng),柳工銷售介紹柳工的952ehd是柳工傾力打造的礦山型挖機(jī),結(jié)構(gòu)件加強(qiáng),發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)教到低轉(zhuǎn)速大扭矩,輸出強(qiáng)大動(dòng)力的同時(shí),保證低油耗。柳工設(shè)備在這個(gè)采石場(chǎng)未來究竟怎么樣?我們一起期待吧!
跟大伙預(yù)告一下,鐵甲小編暫時(shí)和廣西站的服務(wù)車分開一段時(shí)間,將繼續(xù)走訪工地,以下工地采訪的活動(dòng),每一站都會(huì)有互動(dòng)問答。

看到有甲友說上一次的禮品還沒有到位,小編在此道歉,結(jié)束這次采訪,小編一定把所有站的禮品給大家發(fā)到位,請(qǐng)大家繼續(xù)支持小編的工地行!
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