我懟了一下領導,不是直屬領導。因為一個小問題。處理了兩次。糾結到一個點。然后爆發(fā)了。不只是一次感覺,覺著我們銷售是跪著完成。讓我們硬氣一點。我一直就是本著平等的心態(tài)去談單子。比拼的是產(chǎn)品、質保、客戶用車的油耗、真實的駕駛感受。而不是談一次降一次價格。各種理由降價、比如董事長生日、銷售總監(jiān)簽售、(我覺著這些理由很low),但是行業(yè)還認可這一點。真有客戶(大部分客戶認)。還有最主要的、最管用的就是———喝酒。趁著喝多的那股勁兒下定金。至于試車、質保、后期還款等等都沒有深思熟慮。(我今天就碰到了這種情況,喝高興定車)我個人覺著這是對自己的不負責、對自己錢的不尊重。純粹就是腦袋一熱。一拍屁股就搞了。以后再說。我挺反感這種銷售方式。原則就是喝酒不談車、談車就要在客戶絕對清醒。談車、介紹質保、售后、試車、滿意才是談價格。報價(我每次報價就是一口價,根據(jù)客戶的首付款金額、年限,貼公司政策低價做出合理建議。)大部分客戶認可。(被幾個客戶吐槽,人家其他品牌來一次就有活動,就降價、真買還能看出優(yōu)惠。)
好了就吐槽這些吧。我以前的單位售后都是服務于銷售。處理客戶異議也是第一時間、盡快解決。這有點兒拖拉