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山東的進來頂一下

功夫茶 2010-03-17

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9原告對1被告 日立建機與用戶孰對孰錯?
有一個詞叫“審美疲勞”,有一個詞叫“見怪不怪”,這兩個詞最能形容編輯此時的心情…… 

    自本網(wǎng)發(fā)布維護工程機械行業(yè)消費權(quán)益倡議開始以來,我們的投訴熱線不斷接到用戶投訴,其中投訴最多的就是日立建機,在第一次收到用戶投訴日立挖掘機時,以媒體人獨有的新聞觸覺,編輯以為會是故障投訴個案,但是當我們接到越來越多的日立用戶投訴時,我們就“見怪不怪”了。 

    而在山東德州數(shù)位用戶與日立建機華北地區(qū)A級代理-北京駿馬之間的官司中,其原告人數(shù)之多、場面之壯觀讓編輯再一次關注此案。 

    今年11月3日,山東德州6位用戶同時以原告的身份與北京駿馬在北京對簿公堂;12月17日,同樣是德州9位用戶與駿馬在法庭“對弈”;而據(jù)來自德州禹城的用戶徐勇(原告之一)介紹,在本月22日菏澤又有8位用戶狀告駿馬,法庭已立案,徐勇們認為:這才是個開始! 

    無止盡的糾葛和法庭上的壯觀讓人震驚,編輯很想調(diào)侃一句:日立與用戶之間的爭奪倒是讓法的精神得以完美體現(xiàn),然而做生意無非就是賺錢、做市場、做品牌,其最大利益不是要斗垮對手,(更何況雙方并不是對手)而是要在保證雙方實際利益的基礎上解決問題:用戶能開開心心地賺錢,商家能保持好的企業(yè)形象、收獲人心,將來有更多的客戶、更大的市場。 

    在調(diào)查本案的時候,編輯發(fā)現(xiàn)所有來投訴的用戶全部都是個體用戶,這是什么原因呢?長期以來,個體用戶或許是個弱勢群體,該有的服務和保障他們并未真正享受到,即便是到了公堂,也是個體跟一個企業(yè)相抗衡,用戶人數(shù)再多也還是弱勢群體,無論是從平等的角度還是市場健康、和諧的角度來看,這都不是一個好現(xiàn)象,必須引起行業(yè)人士的重視。編輯希望該群體能通過這一次的“大起訴”表達自己的愿望和力量、逐漸翻身。

    同樣來說,北京駿馬作為日立建機挖掘機A級代理商,公司成立到現(xiàn)在已經(jīng)是14年的歷史了,一家企業(yè)擁有十余年的發(fā)展歷史已經(jīng)實屬不易,北京駿馬能夠取得目前的市場地位并非一朝一夕或通過欺騙用戶的手段能夠達到,數(shù)量如此之多的用戶投訴,相信也并非全是北京駿馬的錯或日立建機挖掘機質(zhì)量問題,其中或多或少存在某些用戶抱有私心、惡意欺詐行為。

    最終該起官司究竟誰對誰錯,還是要看最終法院的判決,本網(wǎng)將繼續(xù)關注后期進展。
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