絕對(duì)原創(chuàng)真實(shí)我與某合資品牌挖掘機(jī)質(zhì)量問(wèn)題交涉的材料！！

今天閑著無(wú)事在電腦找出了08年與某合資品牌挖掘機(jī)質(zhì)量問(wèn)題交涉材料發(fā)到論壇上，希望能夠?qū)V大挖友有所幫助。由于該公司現(xiàn)已經(jīng)給我們無(wú)償更換了一臺(tái)同型號(hào)的新機(jī)，處理結(jié)果我們基本滿(mǎn)意所以在網(wǎng)絡(luò)上不便暴露真實(shí)公司名稱(chēng)，用*作代替！

關(guān)于****工程機(jī)械有限公司<<關(guān)于通報(bào)R150W-7(**5W71**32)故障處理方案事宜>>的回復(fù)

*******工程機(jī)械有限公司：
   本人姜***于2008年5月17日在你公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)**R150W－7型挖掘機(jī)，車(chē)號(hào)為：**15W712*2，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)為：****36334。
該挖掘機(jī)在使用到248小時(shí)，即2008年6月中旬出現(xiàn)了大臂晃動(dòng)不穩(wěn)故障，經(jīng)你公司售后維修人員檢查發(fā)現(xiàn)是車(chē)大臂軸套磨損嚴(yán)重，后你公司給予更換軸套處理，換大臂軸套挖掘機(jī)停工兩天即6月18日和6月19日，其中6月18日下午經(jīng)你公司維修人員同意，我本人出資雇傭了一臺(tái)15噸吊車(chē)協(xié)助更換大臂軸套3個(gè)小時(shí)，此次更換軸套共誤工兩天，按照當(dāng)時(shí)本人與租車(chē)方簽訂的租車(chē)合同計(jì)算,兩天的誤工費(fèi)為4000元，吊車(chē)雇傭費(fèi)900元，你公司兩名維修人員吃飯住宿費(fèi)600元，共計(jì)經(jīng)濟(jì)損失5500元。
此故障本以為就此消除，但在7月初使用到456小時(shí)左右又出現(xiàn)同樣的故障，你公司提出在7月7日再次更換大臂軸套銷(xiāo)軸的處理方案，經(jīng)你公司維修人員提議本人又出資租用了一個(gè)大型車(chē)庫(kù)和一臺(tái)18噸吊車(chē)配合修車(chē)，此次更換大臂軸套銷(xiāo)軸誤工1天，按照當(dāng)時(shí)本人與租車(chē)方簽訂的租車(chē)合同計(jì)算，1天的誤工費(fèi)為2000元，雇傭吊車(chē)3小時(shí)900元，租車(chē)庫(kù)１天500元，你公司四名維修工食宿費(fèi)500元，共計(jì)損失3900元。
然而在該車(chē)工作到8月初，710小時(shí)又一次出現(xiàn)同樣故障，此次我嚴(yán)正向你公司提出要換車(chē)的要求，后經(jīng)多次協(xié)商你公司在口頭保證此次維修后不會(huì)再出現(xiàn)此故障的情況下，我同意在8月6日更換車(chē)大臂總程1個(gè)。
此次更換大臂本人又一次出資500元租用場(chǎng)地一下午，誤工1天，按當(dāng)時(shí)本人與租車(chē)方簽訂的租車(chē)合同計(jì)算，1天的誤工費(fèi)為2000元，你公司維修人員出資雇傭的吊車(chē)。
但是在更換大臂后不到半個(gè)月時(shí)間，8月中旬工作到840小時(shí)該晃動(dòng)故障又再一次出現(xiàn)，你公司售后技術(shù)人員檢查發(fā)現(xiàn)車(chē)架及大臂軸套磨損嚴(yán)重。至此大臂晃動(dòng)故障已出現(xiàn)了三次，維修三次未解決，至今該故障依然存在，而且越來(lái)越嚴(yán)重。
2008年9月7日工作930小時(shí)時(shí)出現(xiàn)行走速度慢，后橋異常發(fā)熱故障，你公司又一次在當(dāng)晚給該挖掘機(jī)更換了一個(gè)后橋總程。
2008年9月20日工作1000小時(shí)左右，該車(chē)又出現(xiàn)了暖風(fēng)機(jī)漏水故障，從當(dāng)日?qǐng)?bào)修到現(xiàn)在已經(jīng)將近二個(gè)月，現(xiàn)已進(jìn)入冬季此故障至今還未修復(fù)。
2008年10月14日工作1432小時(shí)，該挖掘機(jī)在作業(yè)中剎車(chē)油管突然爆裂，致使大量液壓油泄漏，挖掘機(jī)被迫停在工地不能啟動(dòng)，你公司做出在***公司樣品車(chē)上拆油管更換的處理意見(jiàn)，我本人又自費(fèi)500元租車(chē)到長(zhǎng)春取的剎車(chē)油管，該故障使我的挖掘機(jī)誤工一天損失了2000元租金，損失液壓60余升價(jià)值800元，租車(chē)費(fèi)500元，共計(jì)損失了3300元。
10月25日工作1624小時(shí)，該車(chē)又同時(shí)出現(xiàn)了儀表盤(pán)經(jīng)常出現(xiàn)不明亂碼和涼車(chē)啟動(dòng)困難的故障，后經(jīng)過(guò)你公司維修人員多次檢查發(fā)現(xiàn)系啟動(dòng)預(yù)熱器繼電器與熄火電磁伐間歇性故障，此故障已報(bào)修你公司至今仍未處理。儀表盤(pán)于10月17日換了一個(gè)新的，但亂碼故障還未解除！
除以上故障，該挖掘機(jī)還有二臂無(wú)故自動(dòng)下落，液壓油油箱經(jīng)常出現(xiàn)不明橡膠碎塊，大臂升降油缸下軸套曠動(dòng)，前橋行走有異響等多個(gè)故障。
該挖掘機(jī)出現(xiàn)以上故障純屬你公司生產(chǎn)該批次R150W-7型挖掘機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，而且此質(zhì)量問(wèn)題還不只本人的一臺(tái)挖掘機(jī)，在本市乾安縣個(gè)體老板李**和曹**合伙購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)，和本人所購(gòu)買(mǎi)的相同型號(hào)、相同批次你公司生產(chǎn)的挖掘機(jī)，也存在大臂曠動(dòng)等和本人這臺(tái)挖掘機(jī)相同的質(zhì)量不過(guò)關(guān)問(wèn)題，你公司今年夏天給乾安縣李**和曹**的那臺(tái)挖掘機(jī)換了車(chē)上架及大臂軸套，結(jié)果此故障仍未修復(fù)，據(jù)我所知現(xiàn)在二人仍在就此挖掘機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題在和你公司進(jìn)行交涉。
鑒于本挖掘機(jī)客觀存在的種種質(zhì)量問(wèn)題和相同批次的本市乾安縣李**和曹**所購(gòu)買(mǎi)挖掘機(jī)的處理情況，我本人認(rèn)為你公司做出的“修復(fù)上車(chē)架，更換大臂軸套”的處理方案根本不能解決該挖掘機(jī)上述的整車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，而且由于更換車(chē)上架是一個(gè)比較龐大又比較煩瑣的工程，關(guān)系整個(gè)挖掘機(jī)性能的關(guān)鍵零部件都要被拆下再重新裝到車(chē)架上，如果不是在生產(chǎn)線上，不使用專(zhuān)用的工具、專(zhuān)業(yè)儀器測(cè)量，進(jìn)行更換車(chē)架操作很難保證達(dá)到相關(guān)的一些技術(shù)指標(biāo)要求，李**和曹**的挖掘機(jī)就是最好的證明。權(quán)衡利弊更換車(chē)上架是一個(gè)即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力又不能從根本上解決問(wèn)題的辦法，只會(huì)使我本人遭受更大的經(jīng)濟(jì)損失！
此車(chē)在2008年5月份購(gòu)買(mǎi)之日起到現(xiàn)在不到七個(gè)月時(shí)間，工作僅1600多小時(shí)，大小故障頻發(fā)，修車(chē)租用場(chǎng)地、雇傭吊車(chē)、誤工費(fèi)、合同違約罰款等本人就損失了將近5萬(wàn)余元，同時(shí)該車(chē)經(jīng)常維修也使我本人在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)造成了極大的負(fù)面影響，影響了本人所在施工隊(duì)的形象。
該挖掘機(jī)在“三包”范圍內(nèi)就出現(xiàn)上述的近十余種嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，尤以大臂曠動(dòng)故障最為突出，維修了三次都沒(méi)修好！如果過(guò)了“三包”期限再經(jīng)常出現(xiàn)故障這筆損失又由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
本人本以為購(gòu)買(mǎi)了你公司的產(chǎn)品會(huì)在質(zhì)量和售后服務(wù)上能夠有所保障，畢竟你公司是國(guó)際知名公司，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是該挖掘機(jī)從第一次出現(xiàn)故障之日起本人就沒(méi)有一天不為它的質(zhì)量問(wèn)題而感到苦惱，嚴(yán)重影響了本人的正常生活和本人所在施工隊(duì)的正常施工秩序。
你公司生產(chǎn)的挖掘機(jī)所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重的損害了你公司在吉林地區(qū)的公司形象，也嚴(yán)重的傷害了廣大消費(fèi)者的感情！
鑒于以上情況我本人鄭重向你公司提議：不接受繼續(xù)維修的處理意見(jiàn)，望你公司以經(jīng)營(yíng)品牌大局出發(fā)，給我本人無(wú)償更換一臺(tái)同型號(hào)的新挖掘機(jī)并包賠經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元。

                              用    戶(hù)：*****
聯(lián)系電話： 1340449****
0438-5826****
                                       2008年11月18日