湖北三一挖機一點不給三一面子
小子武松
2012-04-15
1.7萬
81
前兩天回公司開會,老大給我們通報了湖北地區(qū)的挖機銷量,很不幸,我們公司的銷量未達到目標,各分公司經理,被老大給狠狠地批了一頓,說什么我們要向三一學習,人家的銷售是怎么做的,人家這個月賣了兩百多臺挖機。(還好,服務沒挨批,還有點小表揚:本月服務利潤比上月略有增長)。
結果,討論會的時候,我們服務與銷售吵了起來,銷售說我們服務不行,要向三一學習,說什么人家的服務都在不計成本的投入,該賠的陪,不該賠的也在陪,我們公司非得按照廠里的規(guī)定,一板一眼的,過于呆板,不能靈活運用!
我們服務的到還是很理智,誰叫咱們的素質高一些呢。我們只是說了幾點:1,我們服務的賺取的利潤,可以養(yǎng)活公司服務及公司的管理人員,還要活得很滋潤,你們銷售再差,我們只要服務在為公司賺錢,那么我們公司就可以利于不敗之地!2,三一的服務是做的好,但是人家在虧本在做,他們公司能投入多少錢這么一直的把服務搞下去?如果再像現(xiàn)在這樣,市場整個行情不好,他們的銷售一旦不行了,也許只要半年時間,他們jlz公司將會立馬跨掉!3、雖然現(xiàn)在三一的服務口碑是比我們要好,但是我們要看到,這幾個月買三一挖機的客戶,大部分都是一些實力并不強的客戶,隨著施工淡季的到來,這些人還不起銀行按揭和三一的首付墊款,那么肯定會被三一拖機,最終三一要為自己的不理智行為買單!4、三一挖機的質量就這樣,擺在那里,我們大家都看得見,他們賣的越多,需要的服務就要做得越多,我們與三一的幾位搞服務的聯(lián)系過,他們湖北三一的服務,在他們整個三一是排名倒數第一;我們都知道,他們湖北三一挖機的服務做得有多好,我們真要和他們比,需要多大的投入?有這個必要嗎?而且即使他們做得這樣好,在他們三一挖機的服務排名里,jzl不是一樣的是最差的嗎?何況,他們三一挖機服務做得好的幾個代理商,從行業(yè)數據上看,他們服務排名越高的,挖機銷量也并不好,可以證明,挖機的銷量與服務并沒有太大的關系!5,湖北三一的銷量那么好,從實際上看,其實與他們的服務并沒有多大的關系,是他們的銷售在和我們及其他的品牌代理商在血拼,你們銷售的達不到條件的,像拿五萬十萬就想提機的,你們敢做嗎?要是你們也敢做,我想到施工淡季的時候,我們公司的挖機可能拖得比三一的還要多,所以我們不要看三一挖機的銷量,而要看我們的銷售質量;我們選擇的都是優(yōu)質客戶,加上我們挖機的產品質量又好,我們哪個服務人員管理的挖機不是六七十臺??!保外挖機我們只要送送配件,保內挖機我們只要做做保養(yǎng),這些就證明我們的挖機質量比三一好的不是一點兩點,而是要好很多,所以我們這幾個月挖機雖然賣的沒有三一多,但是我們公司的利潤,比jzl的利潤要高的多,至少我們在淡季的時候不要發(fā)愁公司沒有錢運營!但是他們jzl在淡季的時候,他們能不愁嗎?6、他們三一挖機一萬小時免服務費,這里面水分也大,但是最終他們的客戶是不會管他們jzl的,他們賣的越多,最終在服務上就會虧得越多,最終幾年后,他們的銷售利潤無法支撐下去,那么他們的現(xiàn)金流一斷,他們公司馬上就會死,所以我們不能學三一的服務,我們首先要保證我們能生存下去,只有這樣,我們的客戶才能在今后一直得到我們的服務,能夠得到我們提供的配件,否則公司跨了,他們賣的挖機壞了沒得修的,他們只能哭天去。
所以,我們服務的最終結論就是:三一挖機雖然賣得好,但是他們的風險遠遠大于他們的收益!何況他們jzl的服務排名,在三一是墊底的,這充分說明,服務只是銷售的一部分,挖機賣得好與壞,與整個市場有關,與產品質量有關,與我們選擇的客戶質量有關,至于服務,與銷量并沒有太大的關系,我們可以看到,三一挖機別的省份的代理商,服務都比jzl要好很多,但是他們的銷量怎樣呢?證明服務越好,說明挖機質量越差,挖機銷量也就越差!所以我們說,他們jzl公司,也太不給梁穩(wěn)根面子了,你們服務做得那么差,挖機銷售那么好干嘛?人家服務那么好,銷量比你們jzl差那么多,那不是給梁穩(wěn)根臉上甩巴掌嗎?他梁穩(wěn)根不是說要把服務做到無以附加的地步嗎?看那些做得好的三一服務,那個銷量差吧!我們不要看現(xiàn)在一城一地的得失,我們要有長遠的眼光,要看到今后的兩年,甚至是三年,只要我們堅持下去,憑著我們的產品質量,再加上我們的優(yōu)質客戶,最終勝利一定會像毛老人家說的那樣:最終的勝利一定會屬于我們!
不好意思,我們幾個服務的一說完,就被我們老大再次小小的表揚了,但是又給了本人一個悲催的任務,要本人把這種思想宣貫下去,廣為傳播,所以就有了本人的這張?zhí)樱?
各位論壇的大大們,寫得不好,語句也不咋地,各位大大們看看就好啊,千萬不要扔磚頭,會疼滴!
同時,在這里也鄙視一下老大,給我這么個任務,害的本人在這里說了那么多,老大,給加班費!給獎金!年終獎翻倍??!不給今年拜年的時候,給你買假煙假酒送過去了?。?
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寡人駕到
2018-03-11
本帖最后由 寡人駕到 于 2012-4-28 17:52 編輯
正因為,你們的服務意識沒有三一好,所以,你們被三一超越了,服務好不等于賠錢,三一提供服務的前提是你必須用他的配件,作為售后,配件的利潤有多高,你應該是知道的,至于說三一免費給客戶更換零部件,那是沒有出保的機器,出保了你想都別想。再說了,那些保內換下的零部件,他們會將成本轉嫁給供貨商的。所以對三一來說,這些成本可以忽略不計。請問,你們的機器在保內出現(xiàn)問題了,你們不管嗎?你們是讓客戶掏錢嗎?如果是的話,你們離關門不遠了,也許這就是你們賣不過三一的真正原因。如果你們免費更換的話,請問,你們的利潤又是怎么產生的呢?不要說你們的機器在保內不會出現(xiàn)問題這些無知的話,工業(yè)化產品沒有百分之百的合格率。再告訴你一個事實,三一的客戶群體并不都是新入行著,他們中很多人以前也是其他品牌的客戶,當然,也包括你們以前的客戶,甚至是資深客戶,知道這些客戶怎么流失的嗎?因為遇到了像你一樣的售后。
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曲水流觴
2018-03-11
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小子武松
2018-03-11
三一的服務,我們佩服,但是三一挖機的質量,用過三一挖機的自己也知道,這里我也不多說!我在帖子里的主要意思可能大家沒有看明白,那我就在說一下!
我在這里主要是說:像三一這樣搞服務,我們是不會的,畢竟我們是代理商,我們老大還要養(yǎng)活我們這一家公司,要是賺的錢都賠到服務離去了,那么我們這些打工的今后怎么辦?公司沒錢發(fā)展了,老大不可能是慈善家,他也不會賠本還要養(yǎng)活我們。他招我們來是為了給他賺錢,不賺錢的事,你們自己想想你們自己,會干嗎?我們也是同樣,但我們至少比三一的服務人員要好在一點,我們至少有尊嚴,也就是說,我雖然在打工,但是我很快樂,你們三一代理商的服務人員快樂嗎?有尊嚴嗎?人活在世間,至少一點是為了養(yǎng)活自己,但是在養(yǎng)活自己的同時,至少應該給自己一點尊嚴吧!
歡迎三一代理商的服務人員參加討論!還有,為了不影響本公司的形象,大家也就不用再問我是做什么牌子的服務的,我發(fā)這個帖子,是想與大家多交流,討論一下三一的這種服務模式,到底行不行,這樣下去三一的代理商到底能堅持多久?
希望大家從公司運營的角度出發(fā),暢所欲言,謝謝大家!
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huangzhou20
2018-03-11
很有道理,羊毛出在羊身上!
三一的,也不要一天到晚拿愛國啊、民族精神說話,
三一難道用的不是日本川崎的液壓件?
三一難道不是用的小日本的發(fā)動機?
常年四季做宣傳,搞虛的,在這里扯大旗唱戲,
不如把自己質量搞上來才是正事!
扯!說到底,咱們的ZF,**什么屁國家補貼,還不是剝削咱們平民老百姓的!
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挖緣
2018-03-11
擔心三一倒閉,人家上面的老總會不知道這些事情嗎。你能想到人家全都想到了,所以你的擔心是多余的。中國人都像你這樣就完了,三一前期的投入后期會有收益的。到現(xiàn)你都不敢自報家門,你是給哪家外國老板打工的。有時間在扯蛋,不如多去去工地給客戶做保養(yǎng),別讓客戶等急了,
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小子武松
2018-03-11
呵呵,三一的服務我可做不來。不好意思,本人就只是發(fā)了這一個帖子,前不久才注冊的!
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市井伙計
2018-03-11
呵呵,這帖子過癮啊,31在湖北賣的一般?。侵魇切∷傻氖酆蟀?!
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利器挖機修配
2018-03-11
你見過超過5年的 三一 嗎/ 你說5年后 用戶 賣不掉 用不成
只有一條路 ,去廠家換新的在用 在給廠家掙人民幣?。。。。。。?!
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CAT1888
2018-03-11
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安舒
2018-03-11
你**搞什么口水戰(zhàn),報上名來你是搞什么服務的,擾亂市場,打什么口水戰(zhàn)要打就打實戰(zhàn),還什么毛老人,毛老人打口水仗嗎!人家打的是實戰(zhàn),總之不管你們什么鳥牌子別吭我們客戶就好了,特別你們售后的。