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鐵甲網(wǎng)首頁 鐵甲論壇 “下次,我還選山重建機(jī)的JCM挖掘機(jī)!”

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“下次,我還選山重建機(jī)的JCM挖掘機(jī)!”

天涯浪子闖天涯 2012-09-11

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     秋天是收獲的季節(jié),習(xí)習(xí)秋風(fēng)送來了愜意的涼爽,也送來了感動與感謝。2012年8月22日,來自山東聊城冠縣的袁俊峰,滿懷喜悅地來到山東凱迪工程機(jī)械有限公司,把寫有“牽手凱迪、財富終生”和“真誠服務(wù)、技術(shù)精湛”的兩面錦旗,交到了公司副總駱兆華和服務(wù)經(jīng)理王憲利的手中,并帶來一封熱情洋溢的感謝信,表達(dá)了對凱迪公司的感謝與感激之情。      讓我們把時間倒回3月28日。那天,袁俊峰的JCM922C挖掘機(jī)在施工時,由于地形等原因不慎陷入了泥潭。當(dāng)時情況十分危急:挖掘機(jī)只露出了駕駛室頂部和大小臂,眼看泥水很快就要侵入駕駛室。接到客戶求助電話后,山重建機(jī)代理商凱迪公司的服務(wù)工程師董其泉迅速、率先趕到了現(xiàn)場,見此情形,董其泉鞋子都不顧脫便跑進(jìn)泥譚中,用最快的速度把駕駛室內(nèi)CPU、儀表盤等貴重電子元件搶救了出來,有效減少了客戶的損失。“董工真是好身手,迅雷不及掩耳之勢啊”,袁俊峰說。接著,凱迪公司協(xié)助調(diào)集的幾部挖掘機(jī)也很快到達(dá)了救援現(xiàn)場,開始實(shí)施救援。然而救援難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了大家的想象,盡管幾臺挖掘機(jī)齊發(fā)力,袁俊峰的挖掘機(jī)還是在不斷下陷,泥水也在不斷涌出。得知現(xiàn)場狀況后,凱迪公司又迅速協(xié)助調(diào)集了水泵奔赴現(xiàn)場抽水……      救援工作整整持續(xù)了7天7夜。在這一過程中,袁俊峰無數(shù)次想放棄,如果不是凱迪公司服務(wù)工程師董其泉一直陪伴在身邊,如果不是凱迪公司領(lǐng)導(dǎo)一次次打電話鼓勁,也許袁俊峰堅(jiān)持不到救援成功的那一天。是凱迪給了他支撐下去的勇氣,是山重建機(jī)給了他堅(jiān)持下去的信心。      凱迪公司一直在經(jīng)營一種產(chǎn)品,那就是服務(wù)!在本次救援中,凱迪用實(shí)際行動踐行了“凱迪服務(wù) 終生呵護(hù)”的服務(wù)理念,向山重建機(jī)、向用戶兌現(xiàn)了自己的承諾,感動之余,已擁有2臺JCM挖掘機(jī)的袁俊峰說:“如果再選擇挖掘機(jī),我還會選擇山重建機(jī)JCM!”事后,凱迪公司得知此次出事故的922C挖掘機(jī)恰是山重建機(jī)銷售的第1000臺挖掘機(jī)。
挖掘機(jī)深陷泥潭
挖掘機(jī)深陷泥潭
救援現(xiàn)場
救援現(xiàn)場
如今恢復(fù)生產(chǎn)的袁俊峰老板送來感謝的錦旗
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