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鐵甲網(wǎng)首頁 鐵甲論壇 三一服務(wù)到底行不行

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三一服務(wù)到底行不行

三一小75 2013-07-11

2 0

10年買了輛三一75,使用還行,多了不說
  今年5月下旬又提了一輛!新款三一75-9
     剛買來感覺轉(zhuǎn)盤有點小磨,問售后說沒事,慢慢干就好了,沒在意繼續(xù)干活 ,買來當(dāng)頭下午看出來挖掘機(jī)冒黑煙,和售后說了聲,售后說50小時保養(yǎng)的時候去看看!
     50小時保養(yǎng)!售后看看轉(zhuǎn)盤,說沒事,沒毛?。〈蟊凵弦粋€黃油嘴打了2管黃油不出!我懷疑大臂里面漏黃油!售后說沒事!不可能是里面的事!推脫我說先開著,沒事!看看冒黑煙也是一樣的話!也沒調(diào)試....
      6月初在廠房內(nèi)空鏟子整平。發(fā)現(xiàn)毛黑煙越來越嚴(yán)重,油耗高.打電話叫來售后,這次上心了!2個人開始調(diào)試!調(diào)試匹配!調(diào)試的最后用滿轉(zhuǎn)速2100轉(zhuǎn),把我疼的不輕.... 由于是新車,磨合期間沒干讓司機(jī)碰!感覺還是自己開的比較柔和!調(diào)試時我自己開的,調(diào)試完說好了!我上去試,售后在后面看,說沒事,不冒煙了!我在車上看不清,信了.下了挖掘機(jī)我在煙筒口刮了一片黑灰,很厚,問售后:燒機(jī)油嗎!為什么煙筒黑灰很厚,刮出來一塊一塊的!3天刮一次都能刮成一塊一塊的!售后說:沒事.50玲的機(jī)子沒有燒機(jī)油的!
      事隔2天!老車司機(jī)過來看我干活!說還是冒黑煙,還是很厲害!我當(dāng)時就火了!給售后打電話說:你們過來看看到底還冒不冒黑煙!如果車有問題我要求換車!新車我是不同意拆發(fā)動機(jī)的!
售后過來看看黑煙很厲害,拍了幾張照黑煙和煙筒的黑灰回去了!說往公司和廠家反映!
     中午售后走,下午干活就出事了!從買車我一直沒敢開空調(diào),怕發(fā)動機(jī)負(fù)荷大。下午去廠房外面整平!當(dāng)天溫度35度,挖掘機(jī)內(nèi)太熱抗!真受不了,開了空調(diào),風(fēng)速中等!半小時后,高溫了.雖然沒報警!但是溫度到了臨界點!給售后又打電話!售后說:沒事 我今天接到了好幾個電話!都是高溫,到臨界點!你放心的開!掛了電話繼續(xù)干活!怕新車發(fā)動機(jī)高溫受不了,磨合不好,車萬一毀了耽誤工程進(jìn)度.把空調(diào)關(guān)了!溫度35度的天氣!不開空調(diào)就這么挨過來的!整個人在駕駛艙內(nèi)和洗澡差不多.
      就這樣我每天提心吊膽的干活!還是空鏟子整平動作依舊很柔和,空調(diào)依舊不敢開...
     冒黑煙一直沒解決,6月中旬,售后的來了一個高級技師!聽說專長液壓系統(tǒng)!來到試試!得出結(jié)論,挖掘機(jī)L模式冒黑煙嚴(yán)重!S模式和B模式有冒黑煙的情況!油耗高!然后刮了煙筒的灰拍了照片,拍了幾張黑煙的照片走了!臨走時說和公司的反應(yīng)下情況!過2天公司來人看看...
   6月25號公司的售后經(jīng)理來看車,聽說是公司老總的弟弟,來到看看情況!讓上次來的高級技師測液壓泵壓力。技師說正常!又試了會車經(jīng)理說:好多了,技師調(diào)完壓力比原來輕多了!只不過L模式冒黑煙厲害點!挖掘機(jī)干活不能用L模式!L模式是經(jīng)濟(jì)模式!我下次問司機(jī)好了嗎?司機(jī)說和原來一樣!我接著走到一邊問技師調(diào)壓力了嗎?技師說:壓力正常,不能亂調(diào)!新車誰調(diào)壓力,車出問題誰承擔(dān)責(zé)任!
我就弄不明白了,為什么2人說話不一樣?為什么挖掘機(jī)按時間空鏟干整平的活不能用經(jīng)濟(jì)模式?
   經(jīng)理走之前給了個答復(fù):10天內(nèi)公司會叫廠家的來!10天廠子和我們會再來看看車!
    車還是在廠房里整平!9號中午車350小時了.來保養(yǎng)!下午發(fā)現(xiàn)車下面鐵板上有很多機(jī)油!給售后打電話,售后說是保養(yǎng)放機(jī)油時殘留上面的!聽他這么說上車?yán)^續(xù)干活了!
  10號下午干活感覺發(fā)動機(jī)聲音不對!停下車檢查機(jī)油!發(fā)現(xiàn)油標(biāo)上一點機(jī)油沒有!經(jīng)過檢查是機(jī)油濾芯旁邊的螺絲沒上緊!手指能很輕松的轉(zhuǎn)動!給售后打電話 售后說:當(dāng)時上緊了!我現(xiàn)在給你去加機(jī)油!來到后整整加了一桶多機(jī)油!當(dāng)時很生氣!打三一投訴電話!打了一下午400!都是線路忙!沒人接.....
 15天了廠家和售后也沒來再看車,也不打電話給答復(fù)!車一直冒黑煙!至今沒解決 說好的10天......
   在給3天時間如果再不給答復(fù),沒辦法了!只能打我們山東濟(jì)南的質(zhì)量追蹤欄目!請求他們幫忙!我想他們會對這件事感興趣!只能這樣維權(quán)了嗎?怎么辦.......

			
		

		
		
		
	
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